Esta es una página de ejemplo.
Overview
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
Para poder devolver un artículo, debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Hay varios tipos de productos que están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos íntimos o de higiene, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas regalo
- Productos de software descargable
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales:
- Libro con signos evidentes de uso
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, casete o disco de vinilo que haya sido abierto.
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestro error.
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para informarte de que hemos recibido el artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, se tramitará tu reembolso y se aplicará automáticamente un abono a tu tarjeta de crédito o al método de pago original, en un plazo de varios días.
Late or missing refundsSi aún no has recibido el reembolso, primero vuelve a comprobar tu cuenta bancaria.
Después, contacta con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito; puede tardar un tiempo en que el reembolso se registre oficialmente.
A continuación, contacta con tu banco. A menudo hay un tiempo de tramitación antes de que se registre un reembolso.
Si ya has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en {email address}.
Sale itemsSolo se pueden reembolsar los artículos a precio normal. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Cambios
Solo sustituimos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a {email address} y envía tu artículo a: {physical address}.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará por correo un vale de regalo.
Si el artículo no se marcó como regalo al comprarlo, o si la persona que hizo el regalo envió el pedido a su propia dirección para dártelo más tarde, enviaremos el reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de tu devolución.
Devoluciones de envíos
Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a: {physical address}.
Serás responsable de pagar tus propios gastos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de la devolución se descontará de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde en llegarte el producto cambiado puede variar.
Si vas a devolver artículos más caros, quizá te convenga usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos tu artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda?
Contacta con nosotros en {email} si tienes preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.